Retours et Échanges

Chez Hairlust, nous souhaitons que vous aimiez vos soins capillaires. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via notre portail en ligne en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts dans leur boîte d'origine et assurez-vous que le colis est correctement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.